角色行銷

客戶角色開發

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我們需要改變在全通路環境中了解客戶的方式.使用Performars開發的行銷客戶角色,以實現針對數位客戶的最佳行銷和銷售.

什麼是客戶角色?

客戶角色是一個“虛擬人”,代表目標客戶或可能購買公司產品/服務的客戶類型.

客戶角色畫像由基於海量資料的人口統計資料,客戶行為分析,生活方式等各種資訊組成.客戶角色對於了解客戶並制定有效的行銷策略非常有幫助.我們可以了解客戶面臨的情況以及他們的目標與關注點.

客戶角色被用作於角色行銷的關鍵要素.

角色行銷透過創建理想的虛擬客戶,並制定策略來回應需要個性化體驗的數位客戶.

您知道有意願購買您產品和服務的理想客戶是什麼樣子嗎?

擁有客戶角色的好處

數位行銷與客戶角色是相通的. 

全面了解您的理想客戶

客戶角色使我們能夠輕鬆推斷或想像真正客戶的需求,問題,以及他們喜歡的東西.就像我們的家人或朋友一樣.透過充分了解您的客戶來增強您的客戶體驗.比競爭對手更深入地了解您的客戶.

痛點
目標
偏愛

最大化行銷投資報酬率

客戶角色可讓您開展最適合該角色的行銷活動.您可以透過將客戶角色感興趣的內容分發到角色所在的管道來最大化您的行銷投資報酬率.

活動
內容
投資報酬率

從客戶角度塑造品牌形象

透過創建客戶角色,您將知道他們所活躍的管道以及如何獲得他們的關注.透過對客戶特定的視角,您可以從客戶的角度創建您想要傳達的品牌形象和聲音.

品牌形象
入境
擴散

幫助改善產品/服務

角色行銷幫助我們改進未來的產品和服務,以更好地滿足我們的客戶.如果您擁有正確的客戶角色,您就更有可能打造滿足客戶需求的產品和服務.

產品搜尋
客戶問題預測
經驗

迅速傳播到類似客戶

當您向理想客戶部署角色行銷時,您也可以同時將其快速傳播到適合您公司的類似客戶群體中.透過建立3到4個客戶角色並針對每個角色傳遞不同的訊息,您就可以向更廣泛的客戶部署最佳的數位行銷活動.

客戶拓展
訊息傳遞
目標鎖定

智慧行銷SMARKETING部署

了解您的客戶角色可以讓您的行銷和銷售團隊共同努力實現同一個目標.嘗試智慧行銷(銷售和行銷),體驗像齒輪一樣順利運作的銷售和行銷.

團隊合作
共同的目標
Smarketing

角色行銷投資報酬率(ROI)

許多財富500強公司,包括沃爾瑪,麥當勞,英特爾,湯森路透,諾華和Salesforce,都在實施角色行銷.透過開發客戶角色並開展角色行銷,網站訪客數量增加了5倍,廣告訊息參與度增加了6倍,直接行銷銷售額增加了170%.

500%

網站訪客增加

600%

廣告訊息參與度增加

171%

行銷直銷增長率


81%

支付溢價意願

48%

降低行銷成本

75%

超出了活動目標

客戶角色開發流程

Performars提出並運行一套系統化流程來開發客戶角色.

客戶角色研討會

為角色行銷舉辦角色研討會,討論包括角色行銷的策略目標,實施方法和初始資料收集.

客戶細分

在分析成長意圖和當前數據後,透過差距分析決定客戶細分的優先順序.

數據收集分析

收集和分析數位數據,包括追蹤理想客戶的行為數據.

深度客戶訪談

為了辨識理想客戶的特徵,我們會對他們進行深度訪談,從而具體了解並分析心理因素.

建立角色設定檔案

我們利用資料分析和深度訪談收集的資訊來創建吸引人的角色模板.

角色故事

我們透徹地分析角色,並透過角色故事來發展引人入勝的內容.同時,我們會根據購買歷程提供內容和訊息的詳細細分.

您的成功是我們的目標.

來自客戶的滿意感言

了解客戶對我們的評價.

"起初我擔心我所追求的數位內容服務能否作為一項新業務良好地應用於我的目標市場.Performars幫助我們避免了過早進入新市場的失敗.如果沒有Performars,我們可能會在新市場上做出糟糕的投資決定."
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Sung Lee
Director, New Business Planning
"這對於針對訪問韓國的亞洲遊客制定的電子商務策略非常有幫助.透過Performars的市場洞察和策略開發方法,我們能夠根據客戶的數位化旅程更快,更輕鬆地定義業務需求.此外,還為我們提供了詳細的,可立即實施的行銷,銷售與海外營運策略."
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HJ KIM
Manager at eComm., SHILLA
"我與Performars合作的體驗非常棒. Performars的數據分析框架非常適合了解新市場的可能性和獲取數位客戶洞察."
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Changyu Cho
CEO, Almaden Design
“Performars能讓您美夢成真.Performars是您在網路服務中實現夢想的最佳助手.團隊成員非常開放並且以合理的費用提供協助.Performars對我們的業務非常有幫助.”
sk-logo
James Jeong
Marketing Manager | SK Group
"以前我們對HubSpot那些功能對公司有幫助的幾乎不了解,當這種疑問增加時,我們遇到了Performars,透過Performars的持續支持,我們的銷售提高了.我們使用的HubSpot工具,目前從行銷角度來看很有用."
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Dohyung Kim
Marketing Lead | Global Business
"當我們在考慮HubSpot計劃來促進非接觸式銷售時遇到Performars,雖然有很多挑戰需要解決,例如導入,規劃和內容.但透過與Performars的整體諮詢,我們得以順利導入系統.特別是,作為一家全球性公司,安全和隱私法非常嚴格,我們透過全球網路共同解決了這個問題.由於HubSpot是一個陌生的系統,而且沒有韓語的支援,因此有必要請專家進行初步介紹,雖然有 很多同樣的公司,但經過諮詢,我們選擇了Performars,因為他們極高的專業水準,我們很高興與他們合作."
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Arum Kim
Marketing manager | Strategy & Planning
"我們非常喜歡與Performars合作,他們的團隊非常專業且樂於助人.他們帶來了良好的框架和專業知識,尤其是在HubSpot方面擁有深厚的專業知識.他們透過教育和培訓為我們的成功奠定了基礎."
MidasIT
Y.J. Yum
Director | Strategy & Planning
"作為一個行銷方案,HubSpot已經廣為人知,功能也很多,但有很多部分並不適合韓國市場.由於我們的大部分銷售都是基於簡訊和KakaoTalk,所以很高興看到 Performars能夠讓我們輕鬆使用自己難以開發的部分.我認為這將是未來解決韓國國內企業使用HubSpot 問題的關鍵所在."
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Wooyong Kim
Manager | Marketing
"我們將其作為銷售管理工具,同時也將其用於我們的行銷中心,如果沒有透過Performars,包括初始設定和操作建議,我們將花費大量資源來啟動行銷中心.我們發現它在我們擴張的每個階段都非常有幫助 HubSpot幫助我們建立了高效的銷售流程 ,報告讓我們能夠即時整理業績數據,讓我們能挪出時間專注於其他任務.它還允許跨部門間的協調,因為每個人都看到相同的訊息."
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Byung-mun Hwang
Leader | Solution BU
"無論一個工具多麼有競爭力,如果入門,使用和維護都困難,那麼確實很難引入.特別是具有競爭力的國外CRM在韓國的本地支持和銷售資源往往有限.Performars的執行經驗和"每當我有這些顧慮時,各種參考資料都可以為我提供可靠的支持,即使在實際引入之後它們仍然有效.我不後悔與Performars合作!”
모두싸인-복사본
Eddy Kim
본부장 | 영업본부
"Performars在初始設定過程中積極提供建議,幫助團隊快速將HubSpot應用到他們的工作中.我們目前正在使用它,首先引入銷售中心,然後將其擴展到包括行銷中心.Performars正在幫助我們根據不斷成長的業務,有效地利用HubSpot."
디웨일 로고
Yeryung Lee
Customer Success Lead
角色開發

立即開始

轉變視角以了解客戶是數位成長的必要條件.使用Performars開發客戶角色.

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