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고객 만족에 있어서 불확실성을 없애세요.
고객은 귀사의 생명선이며, 그들의 요구를 이해하는 것은 사업 성장에 필수적입니다.
HubSpot의 고객 피드백 소프트웨어를 통해 개인 맞춤형 설문 조사와 피드백 도구를 통해 가치 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다. 다양한 질문 유형과 브랜드에 맞는 템플릿으로 설문 조사를 사용자 정의할 수 있습니다.
웹 링크나 이메일을 통해 쉽게 설문 조사를 보내고, 수집한 통찰력을 효율적으로 팀과 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객 관계를 강화하고 고객 이탈을 최소화할 수 있습니다.
핵심 고객 서비스 지표를 추적하세요.
고객 충성도를 평가하고 싶으신가요? 고객 서비스 경험에 대해 어떻게 생각하는지 궁금하신가요?
사전에 구축된 순추천 점수(NPS), 고객 노력 점수(CES) 및 고객 만족도(CSAT) 조사 중에서 선택하여 모든 접촉 지점에서 고객 충성도를 평가해보세요.
피드백 리서치의 힘을 이용하여 미개척된 성장 기회를 찾아보세요.
고객 만족도를 면밀히 모니터링하고 내재된 피드백 대시보드를 통해 즉각적인 조치를 취하세요. 자동 설문 조사를 보내고 고객의 피드백이 대시보드로 흘러들어가는 것을 지켜보세요. 고객 여정에서 특정 지점을 개선할 수 있는 기회를 찾아내고 고객의 만족도를 측정하며, 더 나은 고객 서비스 전략을 만드는 데 도움이 되는 트렌드를 파악하세요.
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