마테크 사용자지원 서비스 요청

네, 퍼포마스가 취급하는 모든 마케팅 테크놀로지 솔루션들에 대해서는 구매처와 무관하게 서비스 지원이 가능합니다. 

단, 기술지원료가 발생합니다.

네, 이미 이용 종료가 되셨더라도 언제라도 지원요청을 하실 수 있습니다. 최선을 다해 지원해 드립니다.

네, 서비스 지원을 제공해 드립니다.

고객지원 및 기술지원을 통한 확실한 성공을 원하시면, 별도의 온고잉 서비스를 권장합니다. 개별 지원건은 처리 건당 100,000원(L1 서비스 기준, 부가세 별도)의 비용이 발생합니다. 

또한, 기술 난이도에 따라 L2/ L3 이 지원이 필요한 경우, 담당 엔지니어에 따라 시간당 비용이 추가됩니다.

- 초중급 엔지니어: 100,000/시간

- 고급 특급 엔지니어: 200,000/시간

테크놀로지 솔루션을 이용 중이며, 현재 별도의 온고잉 서비스 계약을 체결하지 않은 경우라면 서비스 처리 건당 90,000 원(L1 지원 기준, 부가세 별도)의 비용이 발생합니다.  
또한, 기술 난이도에 따라 L2/ L3 이 지원이 필요한 경우, 담당 엔지니어에 따라 시간당 비용이 추가됩니다.

- 초중급 엔지니어: 100,000/시간

- 고급 특급 엔지니어: 200,000/시간

엔터프라이즈/비즈니스/프로페셔널 등급제로 나뉩니다

엔터프라이즈 온고잉 서비스

티켓 개수: 120개/ 연간
연간 가격: 8,000,000
처리기간: 접수 8시간내(1일), 처리 16시간내(2일)

비즈니스 온고잉 서비스

티켓 개수: 60개/ 연간
연간 가격: 4,500,000
처리기간: 접수 8시간내(1일), 처리 16시간내(2일)

프로페셔널 온고잉 서비스

티켓 개수: 20개/ 반기
연간 가격: 1,800,000
처리기간: 접수 8시간내(1일), 처리 16시간내(2일)