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B2C 마케팅에서 콘텐츠 개인화

B2C 구매는 종종 감정적으로 이루어집니다. 개인화된 콘텐츠는 고객에게 "나를 위한 제안"이라는 느낌을 주며, 구매 결정을 더 빠르게 내리도록 만듭니다. 가령, 과거 검색기록과 관심사를 기반으로 상품을 추천한다면 구매가능성을 증가시킬 수 있습니다.

B2B 마케팅에서 콘텐츠 개인화

B2B의 경우 고객사는 다양한 단계에 있는 리드를 보유하고 있습니다. 개인화된 콘텐츠는 각 리드의 현재 단계에 맞춰 더 빠르게 구매 여정을 진행하도록 돕습니다. 가령, 초기 인지 단계의 리드에게는 문제 해결 중심 콘텐츠, 구매 의향이 있는 리드에게는 상세한 제품 비교 자료를 제공함으로써 리드 전환율을 상승시킬 수 있습니다.

다양한 세분화된 타겟 공략

B2C 의 고객층은 대체로 다양하며, B2B는 서로 다른 LOB가 점점 많이 의사결정과정에 참여합니다. 이들은 각기 다른 니즈와 관심사를 가지고 있습니다. 개인화된 콘텐츠는 이러한 세분화된 고객 그룹에 효과적으로 도달할 수 있게 합니다. 가령, 특정 관심사나 행동기반으로 리타겟팅을 함으로써, 클릭률 (CTR)과 전환률 (CVR)을 개선할 수 있습니다.

고객의 웹사이트와 이메일 경험을 개인화하세요.

HubSpot의 스마트 콘텐츠 도구는 콘텐츠를 개인화하여 사용자 경험을 향상시키는 도구로, 스마트 텍스트, 스마트 CTA(콜투액션), 스마트 양식을 포함합니다. 이를 통해 사용자의 위치, 선호 언어, 디바이스 유형, 방문 경로, 연락처 목록 회원 여부, 생애주기 단계와 같은 특정 특성에 따라 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

스마트 콘텐츠 규칙 화면 - 허브스팟

고객의 특징과 세그먼트에 따른 개인화 규칙을 만드세요.

국가: 방문자의 IP 주소로 결정.
선호 언어: 브라우저 언어 설정으로 결정.
디바이스 유형: 데스크톱, 모바일, 태블릿 등으로 구분.
연락처 목록: HubSpot CRM 내 생성한 특정 리스트 활용.
생애주기 단계: HubSpot의 기본 단계로 구성.

방문경로 등에 따라 다른 텍스트를 표시하는 등 다양한 규칙을 정하여 활용하세요.

위치나 방문 경로에 따라 다른 텍스트를 표시
스마트 규칙을 설정해 다양한 조건에 따른 텍스트 변환 가능.
CRM 데이터를 활용해 이메일 및 페이지의 특정 속성을 개인화.
기본값 설정으로 정보가 없는 방문자도 대상 포함이 가능합니다.
단, 블로그 게시물에 스마트 콘텐츠를 사용하는 것은 피해야 하며, SEO에 악영향을 줄 수 있습니다.

스마트 CTA로 다국어 팝업을 제작하세요.

CTA 생성 시 다양한 템플릿 또는 사용자 정의 옵션 제공.
특정 페이지, 언어 또는 방문자 행동에 따라 표시 조건 설정 가능.
중복 및 번역 기능을 활용해 다국어 팝업 제작 가능.

지능적인 스마트 폼으로 고객경험을 향상시키세요.

스마트 폼 작성 가이드

방문자 특성(예: 방문 경로, 소셜 미디어 출처 등)에 따라 맞춤형 양식을 표시.
스마트 규칙 관리로 다양한 규칙 추가 및 삭제 가능.
프리뷰 기능을 활용해 설정된 규칙이 올바르게 작동하는지 확인.

프로그레시브 프로파일링

기존 정보가 저장된 필드는 새로운 필드로 대체.
방문자의 관심사나 정보를 점진적으로 수집 가능.

Dependent Fields

특정 질문의 답변에 따라 후속 질문을 표시.
예를 들어, '국가' 필드에 따라 '주/지역' 또는 '도/성' 필드를 다르게 표시.