인테리어 장식 업계의 성장하는 브랜드
웹사이트 배너 구독 전환율 44% 증가

Pain point:

고객의 개인화된 경험에 대한 욕구가 커짐에 따라 마케터들은 A/B 테스트에 의존하고 있습니다. 그러나 A/B 테스트는 종종 의미 있는 변화를 이끌어내지 못하고, 많은 조직이 적절한 기술 솔루션을 갖추지 못해 일관된 테스트를 수행하지 못합니다. bimago는 A/B 테스트가 일부 세그먼트의 선호를 무시하고 수익 기회를 놓칠 수 있음을 발견했습니다. 

Our Solution:

Bloomreach Engagement의 컨텍스트 기반 개인화는 인공지능과 머신 러닝을 사용하여 고객에게 보여줄 내용을 결정합니다. 최대 10가지 변형 중에서 방문자 당 최적의 변형을 선택하여 웹사이트 배너나 제품 추천 등을 제공합니다. 이 과정은 고객의 기기, 시간, 고객 이력, 브랜드 선호 등 다양한 문맥 정보를 분석하여 이루어집니다. A/B 테스트는 전체 고객 중 다수의 선호를 기준으로 하나의 변형만을 보여주지만, 컨텍스트 기반 개인화는 각 고객에게 최적의 변형을 자동으로 선택하여 보여줍니다. 이를 통해 모든 고객이 원하는 변형을 볼 수 있으며, 고객의 문맥과 선호가 변화함에 따라 지속적으로 학습하고 개선됩니다.

Result:

• 웹사이트 배너에서 컨텍스트 기반 개인화가 적용된 고객의 구독 전환율 44% 증가