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스타트업 마케터 스토리

스타트업 마케터, 생존하거나 성장하거나

그로스마케팅? 터치포인트가 너무 많아요  

마케팅 경력 4년차, 이 회사에 입사한지 1년 되었다. 1년이 마치 10년 같다.

왜냐고? 스타트업 마케터들은 완전 죽을 맛이다. 휴가도 제대로 간 적이 없다.

기획, 포토샵, 소셜미디어 포스팅, 통계분석, 캠페인 기획, 대량 이메일 보내기, 이미지 베리에이션, 광고집행, 보고서 작성. 웹사이트 개발, 코팅, 랜딩페이지 코딩, AB테스트.

내가 커뮤니케이션 해야 하는 대상은 고객뿐만이 아니다. 파트너, 투자자 등과도 커뮤니케이션 한다. 이들에게 보내는 이메일, 웹사이트, 관련 자료, 디자인 머티리얼을 준비하는 업무도 하고 있다. 

GA를 통해서 우리 웹사이트의 어떤 부분을 개선해야 할지 알고, 페이스북 픽셀광고를 통해서 상당부분 리마케팅 자동화도 하고 있다. 우리는 마케팅 기술을 다소나마 활용하고 있고, 이를 통해서 데이터 분석 대시보드를 전체 인원들과 공유하고 어떤 부분에 문제가 있는지 토론하고 여기서 나온 개선작업을 선정하고 실행한다.

예를 들어서, 고객의 유입경로가 주로 구글 디스플레이 광고에서 50% 이상이 나오는데, 이들의 바운스가 90% 이상이고 재방문률은 현저히 떨어진다. 이를 개선하기 위해서 우선 디스플레이 광고 이외에 SEO나 SNS를 더욱 강화하기로 한다. 그리고, 바운스를 낮추기 위해서 랜딩페이지를 더욱 간결하고 직관적이고, 전환이 가능할 수 있도록 한다.

우리회사 마케팅, 그리고 내가 바라는 건

우리는 의사결정도 빠르고, 의사결정에 필요한 데이터도 충분히 활용하고 있습니다.

그렇지만 막상 디지털 마케팅을 실행해야 하는 상황에서는 좀더 빠르고 효과적인 대응이 좀 아쉽습니다.

대부분의 광고계정을 직접 관리하고 있어서 자유롭게 할 수 있지만 인력과 대행사가 늘 부족한 문제가 있습니다. 또한, 데이터도 지속적으로 확보가 되고 있지만 데이터간 결합을 통한 실질적이고 활용가능한 인사이트를 확보하고 싶습니다. 인사이트를 테스트 해보고 실시간으로 메세징을 보내고 싶습니다.   

 

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