마케팅 인사이트

마케팅 페르소나와 고객디지털여정

고객의 디지털 행동을 듣고 이해하여 귀하의 목표 페르소나를 개발하십시오

마케팅페르소나개발 고객디지털여정디자인 웹사이트/이커머스 행동분석

1 STEP

마케팅과 인사이트

마케팅과 인사이트간의 통합은 각각 비즈니스를 추진하는것 보다 강력하고 소비자 중심의 캠페인을 고안하기 위해 더 나은 결정을 하도록 도와줍니다.

인사이트의 핵심은 마케팅팀이 가장 가치있는 고객을 파악하고, 구매 동기를 바꾸고, 브랜드에 대한 태도를 바꾸고, 앞으로 고객 기반을 확보, 유지 및 성장시키는 데 도움이 될 모델을 만드는 데이터 인텔리전스에 있습니다. 마케팅 인사이트팀이 생성한 데이터는 브랜드의 개인화 마케팅 전략을 주도하는 데에도 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 기존 고객의 특성과 일치하는 Facebook의 새로운 소비자를 목표로하기 위해 Look-a-like 모델링을 사용할 수 있습니다. 인사이트가 마케팅 기능에 통합되는 수준은 회사마다 다릅니다. Insights 2020 보고서에 따르면, 가장 성공적인 기업들은 인사이트팀에게 회사 전체를 아우르는 데이터 및 분석을 맡겨 CEO 에게 직접 보고합니다.

2 STEP

마케팅 인사이트, 고객중심 비즈니스의 성공열쇠

마케팅 인사이트는 고객 성공의 원인을 이해하기 때문에 상업적인 성공의 핵심입니다. 따라서 시장 침투 및 고객 충성도를 위한 효과적인 전략을 수립하는데 도움을 줍니다. 즉, 마케팅 활동과 함께 항상 연동되어야 합니다.

특히 테스트를 통해 고객 중심의 사고 문화를 조성하고 사고 방식을 배우면 마케팅 및 통찰력이 더욱 향상됩니다. 브랜드/마케팅 팀은 고객을 이해할 수 있는 프로그램을 함께 만들어가야 합니다. 고객중심의 비즈니스 성공을 위해 의사결정권자는 "고객에게 테스트 해 보았습니까?" 라고 질문해야 합니다.

3 STEP

마케팅페르소나개발 및 고객행동분석

마케팅 페르소나를 개발하고, 고객행동을 분석하십시오. 이 모든 과정에 테크놀로지를 활용하고, 전략 인사이트를 접목하십시오.

4 STEP

고객인사이트기반 마케팅

확보한 고객 인사이트를 마케팅 활동으로 즉시 실행하십시오. 퍼포마스가 인사이트 기반 마케팅을 도와드립니다. 

귀하만의 마케팅 목표페르소나를 가져보세요

제품중심에서 고객중심의 마케팅으로 전환하십시오

CUSTOMER INTERVIEW & STORYTELLING

마케팅 페르소나 개발

Closeup portrait of skeptical young lady, woman looking suspicious

마케팅 페르소나는 올바른 고객을 유치하고 마케팅 메시지를 단순화하고 전달하는 방법을 안내합니다. 마케팅을 위해 페르소나의 배후에있는 아이디어는 고객 세그먼트가 마치 실제 사람인 것처럼 보이고 행동하는 것을 정확하게 상세하게 설명하거나 스케치하는 것입니다.

마케팅페르소나개발
DIGITAL DATA TRACKING & CUSTOMER SURVEY

디지털 고객여정 디자인

Businessman looking at road with maze and solution concept

Digital Customer Journey 의 경우, 페르소나의 디지털 여정맵를 효과적으로 디자인하려면, 잠재 고객이 귀하 또는 귀하의 솔루션이 존재한다는 것을 인식하기 전에 귀하에게 던지는 질문의 콘텐츠와 컨텍스트를 완전히 이해해야 합니다.

고객디지털여정디자인
DIGITAL DATA TRACKING

웹사이트/이커머스 고객행동분석

Happy young man entrepreneur working on computer sitting on a floor in his office successful in increasing internet website traffic. Promotion, company growth concept. Isolated on gray wall background

Customer listening 은 수동적인 과정일 수도 있지만 비즈니스를 적극적으로 향상시킬 수 있는 기회입니다. 디지털마케팅에서 Customer listening 은 웹사이트 및 / 또는 전자 상거래에서의 고객 행동을 추적하고 분석하는 기술을 사용하여 마케팅 인텔리전스를 통해 고객에 대한 정교한 이해를 할 수 있습니다.

웹사이트/이커머스 행동분석
USER ANALYTICS TOOL 

믹스패널(Mixpanel)

Mixpanel logo-1

Mixpanel은 이벤트 중심 분석 도구로, 특히 웹 및 모바일 제품 분석 및 최적화에 유용합니다. 사용자 기반 추적에 중점을 두어 웹 사이트 사용자의 행동 기록에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 웹 사이트에서 최적의 비주얼 / 프로세스를 선택할 수 있도록 A / B 테스트를 작성하고 수행 할 수 있습니다.

Mixpanel(믹스패널)
CONTENT PLANNING

검색엔진최적화

SEO - Internet Concept Magnifying Glass with SEO and Growth Chart Icon on Old Paper with Red Vertical Line Background.

검색엔진최적화는 검색엔진 사용자에게 웹사이트 또는 웹페이지의 가시성을 증가시켜 웹사이트 트래픽의 품질과 양을 증가시키는 프로세스입니다. 검색엔진최적화는 순수(Organic) 검색결과를 지속적으로 개선하는 것이며, 직접 트래픽 및 유료검색어 결과는 제외합니다.

SEO(검색엔진최적화)
CONTENT PLANNING

검색엔진마케팅

Online Advertising Concept. Closeup Landing Page on Laptop Screen in Doodle Design Style. On Background of Comfortable Working Place in Modern Office. Blurred, Toned Image. 3D Render.-1

검색엔진마케팅은 검색엔진 결과페이지에 나타나는 유료광고를 사용하여 비즈니스를 마케팅하는 방식입니다. 광고주는 사용자 혹은 고객이 광고주의 특정 제품이나 서비스를 찾을 때 사용자가 입력할 수 있는 키워드에 입찰하여 광고주가 해당 검색어에 대한 결과와 함께 광고를 게재 할 수 있는 기회를 제공합니다.

SEM(검색엔진마케팅)

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마케팅페르소나, 고객구매여정, Customer listening, 컨텐츠기획 관련소식

08

성공하는 콘텐츠 제작자의 아홉가지 습관

08 1월, 2019

'피넛버터와 젤리', '배트맨과 로빈', '달걀과 햄'. 이와 같이 유명한 조합들을 들어봤을 것이다. 아니면, 가끔은 먹어 봤거나... 인바운드 마케팅을 하는 사람들에게 있어서 조합은 매우 중요하다.   콘텐츠와 마케팅   91%의  ‘Business to Business(B2B)’ 전문가들은 그들의 전략으로 콘텐츠 마케팅을 하고 있습니다. 그렇다고 그들이 만들어낸 모든 콘텐츠가 아주 뛰어나거나 흥미진진하거나 가치 있는 것만은 아닙니다.  그렇다면 무엇을 해야 성공하는 콘텐츠 제작자가 될 수 있을까? 어떻게 해야 같은 업계에서 일 하는 동료들이 조언과 의견을 구하는 사람이 될 수 있을까?

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30

연애 잘하는 마케터가 마케팅도 잘한다

30 8월, 2018

페르소나 및 컨텍스트   “마케팅은 연애와 같아요.” 마케팅 전문가가 어떤 강의에서 전한 말이다. 100% 공감하는 바이다. 연애를 잘하는 사람은 ‘센스’가 있다. 마케팅도 센스가 필요하다. 센스 있다는 건 무엇일까? 다양한 요인들이 있겠지만, 이 중 ‘분위기’를 잘 파악하는 것이 가장 중요하다. 여기서 말하는 센스와 분위기는 ‘상대방의 취향을 잘 파악하고 이에 맞춰 행동함’이라고 정의 내릴 수 있겠다. 평소 상대방의 습관을 파악해 현재 의중을 짐작하고 그에 맞게 행동하는 것이 센스다.

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10

고객 페르소나 (Buyer Personas) 생성 가이드

10 9월, 2017

고객 페르소나(Buyer Personas)란 무엇인가? 구매자 페르소나는 이상적인 고객에 대한 가상의 일반화된 표현입니다. 페르소나는 고객 및 잠재고객을 더 잘 이해하고 각각의 그룹별 특정 요구사항, 반응 및 관심사에 맞게 컨텐츠를 보다 쉽게 작성할 수 있도록 도와줍니다. 가장 파워풀한 구매자 페르소나는 설문 조사, 인터뷰 등을 통해 실제 고객 기반에서 수집되고 분석된 통찰력뿐만 아니라 시장 조사를 기반으로 만들어 집니다.

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