Microsoft Azure, 웨비나 참석자의 7.2%를 유료 고객으로 전환

Pain point:

Microsoft Azure는 글로벌 리드 생성 프로그램을 확장하려 했지만,각 채널과 CRM이 분산되어 있어 고객 여정과 참여도를 제대로 추적하기 어려웠습니다. 이로 인해 영업팀은 어떤 콘텐츠가 유효했는지, 리드가 구매 여정 어디에 있는지를 알 수 없었습니다. 데이터 단절은 리드 전환율 저하로 이어졌고, 이벤트 ROI 측정도 어려웠습니다.

Our Solution:

Microsoft는 ON24 플랫폼을 도입해 웨비나 중심의 리드 생성 전략을 구축했습니다. ON24 플랫폼은 사용하기 쉬워 전 세계 수백 명의 마케터를 빠르게 교육하고 바로 실행할 수 있게 해주었습니다.

또한, Marketo 등 기존 시스템과의 연동을 통해 고객 행동 데이터를 통합하고 실시간 분석이 가능해졌습니다. 영업팀은 참석자별 콘텐츠 참여 이력, 행동 점수, 관심 주제를 바탕으로 후속 커뮤니케이션을 진행했습니다. 마케터는 ON24를 통해 매월 130건 이상의 웨비나를 손쉽게 제작 및 실행할 수 있었습니다.

Result: