ON24 플랫폼을 통한  Microsoft Azure의 웨비나 운영 사례

과제

Microsoft Azure는 글로벌 리드 생성 프로그램을 확장하려 했지만,각 채널과 CRM이 분산되어 있어 고객 여정과 참여도를 제대로 추적하기 어려웠습니다. 이로 인해 영업팀은 어떤 콘텐츠가 유효했는지, 리드가 구매 여정 어디에 있는지를 알 수 없었습니다. 데이터 단절은 리드 전환율 저하로 이어졌고, 이벤트 ROI 측정도 어려웠습니다.

솔루션

Microsoft는 ON24 플랫폼을 도입해 웨비나 중심의 리드 생성 전략을 구축했습니다. ON24 플랫폼은 사용하기 쉬워 전 세계 수백 명의 마케터를 빠르게 교육하고 바로 실행할 수 있게 해주었습니다.

또한, Marketo 등 기존 시스템과의 연동을 통해 고객 행동 데이터를 통합하고 실시간 분석이 가능해졌습니다. 영업팀은 참석자별 콘텐츠 참여 이력, 행동 점수, 관심 주제를 바탕으로 후속 커뮤니케이션을 진행했습니다. 마케터는 ON24를 통해 매월 130건 이상의 웨비나를 손쉽게 제작 및 실행할 수 있었습니다.

결과

ON24 플랫폼을 통해 Microsoft는 웨비나 참석자의 7.2%를 유료 고객으로 전환하는 성과를 거두었습니다. 월 130건 이상의 웨비나를 운영하며 연간 1,500건의 글로벌 웨비나 실행률을 달성했습니다. 이로 인해 Microsoft는 Azure의 글로벌 리드 생성 프로그램을 크게 개선할 수 있었으며, 데이터 통합 솔루션을 통해 영업팀이 필요한 실행 가능한 데이터를 제공했습니다. 데이터 기반의 정교한 리드 추적과 콘텐츠 중심 전환 구조를 통해, 세일즈 기회 창출과 파이프라인 확대에 실질적인 기여를 하게 되었습니다.