왜 마케팅 자동화인가?

효율적인 마케팅 성과를 원한다면 마케팅 자동화로 전환을 꾀해야 합니다.

마케팅 팀장의 업무량은 결코 적지 않습니다.

예를 들면 오전에 미팅을 통해 팀이 4분기의 목표를 달성 할 수 있도록 독려하고 오후에는 새로운 페이스북 캠페인을 두 번 가량 진행시키고 30분후에 2번째 세션의 미팅에 참여하는 등 바쁜 일과를 보냅니다.

알맞은 때에 적합한 메시지를 통해 올바른 고객을 확보하고 새로운 비즈니스를 성공적으로 창출하는 데 필요한 모든 작업의 균형을 맞추기가 어려울 수 있습니다.

마케팅 자동화는 수동 작업 없이 마케팅 활동(, 소셜 미디어 게시, 이메일 발송 등)을 실행하는 소프트웨어의 활용을 의미합니다. 이 소프트웨어를 올바르게 사용하면 잠재 고객을 충성도가 높은 고객으로 전환시키며 고객들에게 개인화된 콘텐츠를 관리합니다.

성공적인 기업들 중 91%는 마케팅 자동화가 마케팅 성공에 ‘매우 중요함’ 이라고 답합니다.

마케팅 자동화의 이점

효율성 향상 및 영업실적 상승 도모

고객이 상품이나 서비스를 구매하는 그 즉시 자동화 플랫폼의 ‘고객’ 목록에 추가됩니다. 또한 웹사이트에서 방문자가 조회를 하면 이 역시도 잠재 고객인 ‘리드’ 목록에 추가됩니다.

이렇게 시스템이 연락처를 수집하면 특정 시간에 특정 작업을 유발하는 워크플로우를 만들어 개인화된 느낌을 주는 자동화 메시지를 제공 할 수 있습니다. 또한 반복적인 영업 운영 프로세스를 자동화함으로써 비용을 절감 할 수 있습니다. 더불어 영업 부서는 리드를 추적하는데 수고로움을 덜 수 있습니다.

 

개인맞춤형 커뮤니케이션 제공

마케팅 자동화를 통해 각 고객의 특정 요구에 맞게 메시지를 조정할 수 있습니다.

리드 육성 프로세스중에 리드액션에 해당하는 콘텐츠를 디자인하고 특정 리드액션에 응답해 콘텐츠를 전달하도록 구성할 수 있습니다콘텐츠가 올바른 메시지일 경우에만 '콘텐츠는 왕'이라는 명제가 성립됩니다.

 

더 나은 데이터

마케팅 자동화는 여러 디지털 마케팅 채널의 고객 데이터를 수집하고 분석합니다.

마케팅 자동화 시스템을 사용하면 하나의 통합 대시 보드에서 모든 연락처에 대해 모든 채널에서 정보에 접근 할 수 있습니다. 이를 통해 과거의 소비자 행동 데이터를 사용해 타겟팅을 향상시킬 수 있습니다. 타겟팅을 개선하면 리드를 보다 효과적으로 고객으로 전환 할 수 있습니다.

 

잠재고객, LEADS 생성과 육성

마케팅 자동화 소프트웨어는 잠재고객인 ‘리드’ 양성에 효과적이며 복잡한 문제를 해결하기 위한 구조인 프레임 워크를 제공합니다.

리드 육성을 위해 마케팅 자동화 시스템을 사용하면 구매 결정을 유보하는 것에 대한 통찰력을 얻을 수 있을 뿐 아니라 구매할 준비가 될 때까지 유입 경로 전체에서 리드로 육성 할 수 있습니다

마케팅 자동화는 회사의 제품 및 서비스에 참여할 때까지 리드에 응답하고 관계를 수립 할 수 있는 능력을 갖게 해 줍니다

 

리드의 구매과정 계량화 및 측정, LEAD 스코어링 제공

마케팅 자동화를 통해 리드 스코어링이 가능하며 이를 통해 특정 제품 및 서비스에 대한 행동 및 관심을 토대로 각 리드에 주어진 점수/등급을 할당합니다. 이렇게 하면 리드가 판매 퍼널에 있는 위치를 결정하는 데 필요한 정보(리드가 구매할 확률을 포함)가 제공됩니다. 그래서 보다 가망성이 높은 리드에 집중할 수 있습니다.

당신의 경쟁사는 이미 마케팅 자동화를 활용중입니다. 확인해 보시겠습니까?

Performars on Marketing Automation

William Ho

William Ho

Marketing Technology Advisor

마케팅테크놀로지와 데이터관리 플랫폼 전문가. 클라우드 기반 자동화 소프트웨어에 대한 폭넓은 이해와 경험 보유.

Richard Jo

Richard Jo

Automation Strategist

마케팅 자동화와 디지털마케팅 전략수립에 대한 실전경험과 폭넓은 이해를 보유한 자동화 전략 전문가